Aéroport de Bordeaux-Mérignac : Hubway, un assistant IA à interroger depuis son téléphone

Pour trouver une borne d'enregistrement, une salle d'embarquement ou les commerces ouverts, les passagers de Bordeaux Aéroport peuvent désormais poser la question à Hubway, un assistant conversationnel fondé sur l'intelligence artificielle. L'aéroport l'a présenté le 17 octobre 2026.

Le principe tient en trois gestes : repérer dans l'aéroport un avatar accompagné d'un QR code, le scanner avec son smartphone, puis taper sa question dans la fenêtre de discussion qui s'ouvre. La langue s'adapte aux réglages du téléphone. L'outil répond, par exemple, à « Où se trouvent les toilettes les plus proches ? » ou « Y a-t-il des travaux dans la zone de départ ? ».

Hubway fonctionne 24 heures sur 24. L'aéroport précise qu'il ne remplace pas ses agents, toujours présents pour accueillir et orienter les voyageurs, notamment pour les demandes plus complexes.